318.時間を大事に使おう!
限られたモノは、大事に使わなければならないのは、古今東西、周知の事実です。
中でも時間の管理は、重要です。
我々のように、予約というお互いの約束のもとに、仕事をするような場合は、特に重要だと考えます。
そりゃあ、タイム制御マシーンにがんじがらめにされているロボットというわけではありませんし、特に生身の人間同士ですし、急患など、想定外のことが起こりうる環境ですので、ある意味、予約の前後が起こってしまうのは仕方の無いことかもしれません。
万が一、我々にミスのあった場合は当然ですが、こちらのミスでない場合でも、我々は誠意を持って、お待たせしている方々に、お詫びし、お許しを得てから、事を進めなければなければなりません。
何故ならば、患者様も、お忙しい中、予め治療のために予約をお取りになって、時間のやり繰りをして、わざわざいらして下さっているからです。
貴重な時間を頂戴しているわけだから、もっと時間を大事に使わなくてはならないと強く感じるのです。
私はプライベートでも、通常予約をして、他の場所を利用しますが、大抵、どこも時間にルーズです。
それどころか、どれだけ待たせても、そこのスタッフ皆んな全然知らん顔だし、待つのは普通でしょ!みたいな雰囲気がそこら中に漂っていました・・・
残念です・・・
いつも私が、そんな風に嫌な想いをしているから・・・
だからこそ、時間の管理には、ナーバスになっているのかもしれません・・・。
でも、重要なことだと思います。







コメント
あそこは待ち時間が少なくていい。と思われるように努力していきたいです。
Posted by: ホロウ | 2007年01月29日 21:53
待たされた時、お詫びの一言が有るか無いかでは大違いですね! 先ずは待たせない事が一番ですよね。
Posted by: スラダンママ | 2007年02月01日 20:00