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2006年09月02日

169.迷惑電話

皆さんのお宅にも怪しかったり、迷惑な電話が掛かってくることがあるでしょう?
事業をしていると、それは毎日、様々な電話が掛かってきます。

大体、関西なまりで税金対策のためにマンションを買わないかとか、株、証券、先物を買わないかとか・・・

統計の結果、必ずと言っていいほど、まともな会社じゃないところは、ナンバーを非通知で掛けてきて、電話を取り次いで貰うために、決して最初からは会社名は名乗りません
それどころか、私の友人、知人、知り合いの振りさえする悪どいところばかりです。

そのような迷惑電話のうちの大抵は、私には取り次がれませんが、時々、スタッフがミスって取り次いでしまうことがあります。

院長室で受けた場合は、必ず相手を怒鳴り散らしてすぐ切りますが、運悪く、受付で取ってしまった場合は、患者様の手前、怒鳴り散らすわけにもいかず、しょうがないので、いきなり切ります。

冷静に分析すると、会社名、名前は違っても声は同じってこともありました。

ホント迷惑な話です。
時間の無駄です。
精神衛生上良くないです。

迷惑電話にも憤りを覚えますが、それをすんなり取り次ぐのもねー・・・
掛かってきた電話の「相手の会社名、担当者名、どういう用件かくらい」は確実に取り次いでさえくれれば、不必要な電話に出なくても済むんだけどなー・・・

取次ぎの時の相手先の聞き間違いで結果的に迷惑電話に出なかったのはいいんだけれど、大事な相手からの電話さえ取り次がれずに切れたことがあります。
その後、相手先には謝って事なきを得ましたが、謝りきれないこともあります。

今後は絶対にそのような事がないように、「相手先、用件、担当者名」は確実に取り次いでもらいたいです。

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コメント

せこい手段をとって電話を掛けて来る会社は本当に腹が立ちますが、ちゃんと必要な事は聞き取り次ぎたいとおもいます。

どんなに急いでいるときもそうゆうところは冷静に対処してきたいです。もちろん聞き間違いもないように。。。メモとる癖をつけないとですね!!

顔が見えないぶん、電話の対応はとても難しいですね(><)  これからも気をつけて取り次ぎたいと思います。

きちんとメモをとる癖をつけて相手の用件を聞いて確認するように心がけたいです。

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