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2006年08月31日

167.置手紙

我が家では、子供たちにしてみれば、私が仕事が終わってから、自分達が寝るまでの1時間くらいが、唯一、私と遊べる時間なのです。
これといって何をするわけでもないのですが、この時間帯は、とにかくママじゃなくて、パパらしい・・・

それがわかっているから、仕事で疲れていたとしても、そこは我慢!
気持ちを切り替えて、他愛もない遊びに付き合っています。

だって、考えてみれば、こうして自分達から寄ってきて触れ合えるのも、ずっとじゃなくて、一生のうちで今だけなんだから・・・
そう思うと、寂しい気もしますが、義務感じゃなくて、素直に彼らに従っています。

ところが、連日で仕事が終わってからの出事がありました。
「え~っ!また、居ないの~!」と、二人からブーイングの嵐でした。
「お前達が、お利口にしないから、パパはお外に行く!」
と、軽い冗談のつもりで言ったのに・・・

いつも特別なことをしているわけでもないのに、連続で夜の出事があったものですから、さすがに二人とも寂しそうにしていました。
「じゃあ、行ってくるねー、バイバイ」と、言っても返事がありませんでした。
何故、何も言ってくれないのかが、若干、気にはなりましたが、・・・

それから用事が済んで帰ってきたら、テーブルの上に手紙が置いてありました。
読んでみると、「パパ、だいすき。ぼくたち、おりこうにするから、もうずっと、どこにもいかないでね!」

こちらは冗談のつもりで何も考えずに言った言葉が、彼らを傷つけてしまったことに、深い反省の念にかられてしまいました。

例え、どんなに小さな事でも、自分にはその気はなくとも、相手への思いやりの気持ちを持ちながら接していかなくては、相手を傷つけてしまうこともあるかもしれませんね?

勉強になりました。
皆さんもお気を付け下さいね!

2006年08月30日

166.話し上手と聴き上手

人とのコミュニケーションを行う上で、会話がないと、なかなかうまくコミュニケーションがとれずに戸惑うこともあると思います。
コミュニケーションのうちで言葉によるものの占める割合は全体の7%と少ないのですが、言葉によって伝わる、あるいは、うまく聞き出せるものも少なくありませんからね!

自分は話し下手だからと言って、その場から遠ざかってばかりの人もいるかもしれません。
でも、そのままだと永遠にコミュニケーションをとることは出来ませんよね!
何も先に進みませんよね?
もったいないなー!せっかくの出会いを・・・

でも仕事上であれば、もったいない話では済まされません。
「何をやっているんだ!」ですよ・・・

何でもいいんですよ。
何でもいいから、とりあえず話しかける。
それから、相手の返しをよく聴く。
そして、相手に的確に返す!
これで良いのではないでしょうか?

皆さん、演説がうまい人が話し上手なんだと思っていませんでしたか?

そうではないと思います。
聴き上手になると、色んな話題が膨らみますから、それに的確に反応していけば、自然と言葉のキャッチボールが出来て、結果的に話し上手になっていくのではないかと思います。

怖がらずに、どんどん話しかけていきましょう!

2006年08月29日

165.約束は守らなくっちゃ!

約束には色んなものがあるでしょうが、皆さんも小さい頃から約束は必ず守らなければならないと、耳が痛いほど言われ続けてきたことだと思います。

小さい頃だけじゃなくて、大人になったら尚更のこと、守らなくてはならないことです。

仕事をする上では、信用問題に繋がります。

我々の業態では、診療をする上で、時間の確保を要する場合がありますので、最近では予約診療が当たり前のようになってきています。

当院においても開業以来ずっと予約システムです。
日常、患者様のご都合などで予定通りにいかない場合も出てきますが、結果的には大体はそのシステム通りに稼動出来ていると思います。

そのような中で、あってはならないが、こちらサイドのアポイントミスです。
油断からこれが増えているのも事実です。
所謂、ダブルブッキング状態がいつもではありませんが、時々見受けられます。

時間管理の初歩的なミスです。
診療ユニットが3台しかないのに、同時刻に4名、5名・・・
予約なしの患者様には、お待ち頂く旨の了解は取れても、一度お約束を頂いた患者様にご迷惑は掛けられません。

当たり前の話です。

結果的に、当該時間の患者様の予約のキャンセルとか、変更とかで、何とか乗り切ったこともありますが・・・

スタッフ各々がいけないことをしてしまったと、感じていることは当たり前のこと!
人間は完璧ではありませんからミスもあるでしょう。
それは認めます。
でも可及的にミスを減らすことも出来ると思います。
その方法を皆んなで考えなくてはなりません。

当事者の者が反省するのは当たり前のことですが、誰のミスとかの問題ではなくて、皆んなが悪い!と思います。

伝達ミスもいけないことですが、それをチェック出来なかったことも悪い!と思います。

二重三重にチェック機能を働かせて、そのミスを如何に防げるのか、アポミス「ゼロ」を、皆んなで考えなくてはならないと思います。

約束を守っていくために・・・

2006年08月28日

164.とりあえず、やってみる!

何でもいいから、とりあえず毎日続けることに意義があると思います。
21日間(3週間)も続けられたとすれば習慣化されると言われています。

私もこの概念で、今までは出来ないと頭でただ思っていただけのことをクリアにすることが出来ました。
まだまだクリアにしなければならないことは、山ほどありますが、このやり方でクリアにしていきます。

ホント不思議ですが、習慣化されます。
逆に、やらないと気持ち悪いくらいです。
クリアに出来た後は、何でもそんなものなのかもしれませんが・・・

頭で考えて、自分の物差しで、出来る出来ないを自分だけで決め付けているだけなんて、すごくもったいない話です。

今、早急にやらなければならないことを、とりあえず3週間続けてみてください。

まず、行動!
そして持続!
気が付いたら習慣化されてクリアになっていた・・・

何も特別なことじゃありません。
皆さんも同じです。
誰でもやれます。
出来ます。

ただ、一日もサボらずに、同じモチベーションを維持させながら続けられたならば・・・です。

あなたなら出来る!
やってみてください!

必ず出来る!
私は、そう信じています。

2006年08月27日

163.柔軟な考え方

長雨、猛暑に引き続き、最近は毎日午後から一時的にすごい雷、雨・・・

先日は、空港に雷が落ちて滑走路に穴が開いたとか・・・
それが、人に落ちたらと考えるだけで・・・こわいこわい!

でも、そのすごいパワーを貯蓄して、電力の代わりとか工事現場の穴掘りとか建造物の取り壊しとか・・・他にも何かためになることには使えないのかなー?
私が勉強不足で知らないだけで、もうすでに有効活用されているのかもしれませんが・・・

活用されれば、単に危険で怖いものから、有難いエネルギー資源になりそうなもんですがねー?

専門家の人達には笑われる話なのかもしれませんが、このように素人とは固定概念がないから色んな発想が出来るものです。

素人・・・あくまでもその道の専門家じゃないという意味ですが・・・

同業同志では、煮詰まった問題でも、他業種の素朴な意見には、「ハッ!」とさせられることもあります。
皆さんもそのような経験がおありでしょう?

自分達の狭い世界での固定化した物の考え方。
このワナにはまってしまうと危険な気がします。
世の中には、他にも沢山の世界があるものです。

他の世界にも一度目を向けてみてください。

案外、その広い世界の中には、あなたが今、悩んでいる事の解決の糸口があるかもしれませんよ?

そして、「なーんだ、そういうことだったのか!」と、思い悩んでいたことが、嘘のようにはれるのかもしれません。

完全クリアではないにしても、きっかけぐらいは、掴めると思います。

固定概念を解き払って、視点を変えて見てみましょう!

頑張ってくださいね!

2006年08月26日

162.マスクマン?

近所の公園で地区の夏祭りがありました。
今年はうちが地区の世話役の担当だったので、家族皆んなでお邪魔しました。
何時間か前は、すごい雷や雨だったのに結構な人出で賑わってました。

近くということもあって、うちの患者様にも多数お会いしましたが、こちらが挨拶をしても、「えっ、誰?」という顔をされる人が多くて、「歯医者!歯医者!」と言ってやっと解ってもらえるという始末でした。

「何故なんだろう?まだまだ認知度が低すぎるなー!」なんて思っていたら、その中のある人に言われて、やっと気付いたのが、「普段はマスクをしている顔しか見ていなかったので、解らなかった!」というのが一つの答えだったみたいです。

よく考えてみればそれもそうですよねー!

こちらは普段から相手の顔を見て解っているのに、相手は、治療中のマスクで覆った私が普通の姿なんですものね?

そのような状況で、ニヤニヤしながら寄ってこられて、挨拶されても逆に怖いですよねー?

失礼しました!
別に脅かすつもりはなかったんですよー!

でも、大いに反省しました!

マスクを外さずに普通に応対していた自分を・・・

今後は、出来る限り、顔をさらしながら頑張りまーす!

でも、皆さーん!「なーんだ!」というリアクションだけはダメですよー!
傷ついちゃいますからね・・・
こう見えても案外、シャイなんですから・・・

2006年08月25日

161.夜の不気味な音の正体は?

我が家では、夜中になると、不気味な音が・・・
バタバタバタ、ゴリゴリゴリ、バタバタバタ・・・

そう、カブトムシたちの活動している音なんです。

最初のうちは、何だろう?気味悪いなー!なんて思っていましたが、今では、「おっ、活動しているな!元気がいいな!」程度です。

子供が飼い始めたというわりには、こちらが結構、本気になってきた感じがします。
カブトムシ第1陣がすべて死んでしまったので、ついには採卵のために第2陣として、活きのいいやつを新潟から取り寄せる始末です。(もうここら辺では手に入れることが出来なかったので・・・)

妻曰く、「もー!何やってんの?」
「えっ?カブトムシに卵を産ませて、それを来年、成虫にさせるの!何か文句ある?」

また、ホームセンターに行って、飼育用の大きいケースなど必要不可欠な材料をを仕入れてきました。
子供達と一緒(いや、私が先頭に立っているのかもしれませんが・・・)に、自分も童心に返ったように、カブトムシの飼育をやってます。

昆虫にも色んな種類がありますが、何故か、国産のカブトムシだけに興味があります。
多分、自分が子供の頃に、飼っていた記憶が鮮明なんだからなんでしょうね。

何としても、成虫が卵を産んで、卵が幼虫になって、蛹になって、再び成虫になる過程を、子供達に見せてやりたいのです。

最初から子供たちに興味がなければ、このようなことはしませんでしたが、案外、食いついてきたので、「よし!それなら出来るところまで精一杯頑張ってみるか!」てなわけです。

カブトムシ第1陣の卵からは結局3匹しか幼虫になりませんでした。
これがどれだけ生き残るかは不明です。
あとは第2陣の活きのいいやつらに期待します。

子供よりも夢中になって、おじさんなのに変でしょ?


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