今、宮崎県の「フェニックス　シーガイア　リゾート」まで、ちょっと足を伸ばして遊びに来ています。

青く澄み渡る広い空、水平線の向こうまで広がる青い海、景色はさすがに「南国に来た！」って感じです。
隣の県なんですが２００km離れると、こんなにも異国に思えるのは、すごく不思議な感じです。

日頃は自分達が、患者様を接客する立場にいますが、いつも同じ視線で見続けていると、感覚がマヒして、良いことをやっているのかどうなのかの判断が鈍ってきます。

その点、リゾート地だと、様々な観光客が、県内外、外国からも大勢いらっしゃるので、万人に共通の接客の徹底が図れているはずです。
そこで、色んな気付きを見つけさせてもらえるかを楽しみにしています。

こんな機会でしか味わえない逆の立場での、我々がまだ気付いていない接客ノウハウを吸収できればなと思っています。

先程、ロビーで、何気に感心していたのは、小さな子供さんからお年寄りまで様々な方々が、いらっしゃいますが、当たり前なんですが、皆んな待遇は同じ、すなわち子供であろうが大人であろうが、言葉のニュアンスこそ多少違うけれども、一人一人を人間として、同じ目線で接している、基本中の基本は、徹底されています。
しかも、常に笑顔、笑顔、笑顔・・・

自分達は日頃、ちゃんと出来ているだろうか？
ちょっと、不安になりましたが・・・

他にも沢山ありそうです・・・

自分らがされて心地よいのは当然、嬉しいことですが、他人がされているのを見ているだけ、聞こえてくるだけでも、こちらまで心地よくなるような接客術・・・
すばらしい！
今日は、良いものを見せていただきました。

その中で、うちにも使えそうなことがあれば、積極的にやってみたいと思います。

まだまだ、人間ウォッチングは続きます・・・