103.心地よい空間
設定はどこでもいいけど、例えばホント何年ぶりに行ったお店のドアを開けた瞬間、「いつもありがとうございます。○○様」って、お店の人から笑顔で声を掛けられたら、どういう風に感じますか?
「うっとうしい!」と、感じる人?・・・そんな人は・・・いたらゴメンナサイ!
「あ、覚えていてくれたんだー!」「ありがとう!」って、気分が良くなりませんか?
「ここは、いつ来ても感じがいいし、なんか落ち着くし、雰囲気が良いから、また、来よーっと!」って、なりませんか?
実は、この間、そんな経験をしたんですよ。私が・・・
例え、社交辞令としても、気持ち良かったです。
こちらの「ちょっとした気遣い」で、相手が気持ちよくなることって、いくらでもあると思いませんか?・・・
さー、探してみましょう!
ちょっとした気遣いって、とても大切なことだと思います。
お店の人の気遣いが、「有る」のと「無い」のとでは、そのお店が、今後もずっと存在していくかどうかを左右するくらいの差が、出てくると思います。
「そんな、オーバーな・・・」とは、言わないで下さい。
例えば、お客様に対して「無愛想」、「無関心」、「大雑把」、「いい加減」な人がいる空間を、心地よい、好ましい空間だと思えますか?
同じ、接するならば、相手に、喜んで頂けるように接すれば、お互いが気持ちの良い時間を過ごせると思いませんか?
「もし、自分が人にされて、気分が良かった事などは、他の人へもして差し上げて、自分がされて気分を害するような事は、決して他の人へはしてはならない!」と、思いませんか?







コメント
私は記憶力が悪いのでお客様の名前が出てこないときがあります^^;でもお客様が帰る時には満足したいい笑顔であって欲しいと思います!!その為に自分ができることを頑張ってしていきたいと思いました^^
Posted by: 神無月 | 2006年06月28日 20:29
お店に行ったりすると店員さんが優しく気遣って声をかけてくれるだけで気持ちいいし買い物をする意欲まであがってきます。自分がされて嬉しい事は相手もきっと嬉しいはずなので私もみなさんにしていけたらなと思います。
Posted by: けーた | 2006年06月28日 21:09