コミュニケーションの専門家に言わせると、コミュニケーションの中で、言葉が占める割合は、たったの７％に過ぎず、２３％は声や抑揚であり、７０％近くは身振りや顔の表情、ボディーランゲージによって伝達されるらしい。
怒っている人を見たことがあるでしょう？なぜ、怒っていることがわかりましたか？
声を荒げ、こぶしを握り締めて、顔を真っ赤にしていたからでしょう？
これらが全て、言葉よりもその怒りの状況を伝えています。
ボディーランゲージを読み、表情の兆しを見極め、心で相手の真意を感じるために聴く（ただ耳を貸すことだけではなく、耳と目と心を使ってきくこと！）。
そうすれば今までとは全く違う、新しいコミュニケーションの世界が訪れるに違いない！